为了更好地服务泉州旅游经济，架起交通运输服务与古城旅游体验之间的桥梁，泉州市交通运输部门探索“运游”融合发展，把准规范、服务、提升等主基调，全力提升出租车行业服务水平，助力泉州擦亮古城旅游品牌。

　　突出重点区域监管 净化旅游客运环境

　　今年2月起，泉州市交通执法支队启动出租汽车专项整治行动，重点查处巡游出租汽车不按规定出具相应票据、拒载、绕道、甩客、不按规定使用计价器、车容车貌不整洁等行为，网络预约出租汽车未取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动、线下揽客等违法违规行为，积极营造文明有序的旅游出行环境，增强旅游交通服务保障。

　　交通执法部门紧盯泉州古城及周边、机场、高铁站、客运站、旅游风景区及游客集散地等重点区域，通过强化节假日旅游高峰期的执法，保障旅游高峰期出租车市场秩序。行动开展以来，共检查出租汽车1679辆，查处违法违规案件54起，其中巡游出租汽车违法违规行为42起，网络预约出租汽车违法违规行为12起，有效净化旅游客运市场环境。

　　推进运游融合  探索“司兼导”模式

　　结合交通运输部、文化和旅游部关于加快推进城乡道路客运与旅游融合发展的部署，泉州交通运输部门探索出租车驾驶员“司兼导”服务模式，推动出租车服务品质化提升。

　　近日组织编印《泉州市出租汽车在岗驾驶员继续教育辅导教材》，组织出租车驾驶员学习法律法规、职业道德、文明礼仪规范及泉州历史文化等知识，让驾驶员在为旅客提供出行服务的同时，化身古城文明出行倡导者，担当古城旅游的向导，讲好泉州故事，让世遗泉州释放更多魅力。

　　泉州市交通运输部门还分别约谈了中心市区7家巡游出租汽车企业、2家网络预约出租汽车企业，通过出租汽车行业协会发出号召，督促企业从源头入手，加强对企业、车辆、驾驶员的管理，为广大游客的出行提供安全的服务保障。

　　提升出行满意度 助力旅游经济发展

　　在晋江机场、泉州动车站等重要交通区域，不少打车的旅客会收到一张小卡片，卡片印有刺桐花、东西塔等地方元素，并配有简短文字提醒旅客乘坐出租汽车若遇议价、拒载、绕道、不打表等违法违规行为，可拨打12328投诉电话进行维权。既能够展实泉州的人文风土气息，同时也引导市民乘客对出租汽车经营行为进行监督，形成共管共治的良好氛围。

　　据了解，群众出行中如遇出租汽车拒载、议价、绕道等问题，可通过“12328”交通运输服务热线进行维权并配合调查取证。交通运输部门将认真核实并依法查处出租车违法违规行为，保障出行合法权益，为做大做强做优泉州文旅经济提供交通运输保障。