随着“五一”假期的临近，我市将迎来新一轮出行高峰。为了给广大旅客营造一个安全、文明、有序的出行环境，市交通运输部门提前进入“战备”状态，全面启动常态化交通专项整治行动，确保“五一”假期的交通运输秩序平稳、安全。

　　强化重点区域执法监管 

　　针对游客集散重点区域，市交通执法支队加强部署，全力做好节日期间运输服务保障。一是统筹运用执法力量。根据相关部门数据资料，科学研判古城区域、蟳埔民俗文化村、清源山景区和大型活动举办地等重点区域的客流情况，在客流高峰期增派执法中队，采取“定点检查+流动检查”“定时检查+不定时检查”等方式，不断强化节日期间执法监管。二是落实驻点执勤制度。在泉州动车站、泉州晋江国际机场派驻执法中队实行全年无休驻点执勤制度，针对下午、夜间等客流高峰时段，增派执法人员维护现场运输经营秩序。三是强化联勤联动。由北峰派出所统一牵头，交通、交警、铁路公安等单位协调配合，开展动车站区域联勤联动统一行动，整治违规喊客拉客等扰乱公共场所秩序行为；机场中队联合机场公安分局不定期开展专项行动，严打机场区域非法客运行为。

　　开展执法专项行动

　　在“五一”节前计划部署开展5次专项执法行动，从严查处出租车议价、拒载、绕道、甩客，网约车未取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动、线下揽客等违法经营行为，严厉打击“黑车”非法营运，整治各类“节日病”，保障旅游运输市场稳定、有序。

　　压实企业主体责任

　　市交通执法支队联合市道路运输中心约谈中心市区出租车、网约车企业，要求企业加强对车辆、驾驶员的管理。督促企业开展驾驶员法律法规及服务规范的宣教，提醒出租车驾驶员遵守“不挑单、不拒载，文明服务每一程”的接单守则，自觉保持车容车貌整洁，规范使用文明用语，营造良好交通行业风貌。

　　畅通投诉举报渠道

　　充分发挥“12328”交通运输服务监督电话、“12345”便民服务平台作用，鼓励乘客对驾驶员的不文明行为进行投诉举报。抽调执法人员专门负责投诉件处理，提高投诉件办理效率，特别是涉旅运输服务质量投诉件，做到快查快处、及时反馈。对于投诉率高的驾驶员，交通执法部门将进行约谈，情节严重的将依法依规进行处理，不断提升旅客出行满意度。4月份以来，市交通执法支队已在中心市区开展出租汽车专项行动、打击非法营运专项行动3次，查处案件148起，其中出租车违规案件19起、网约车案件115起，非法营运“黑车”案件14起。

　　交通执法提醒广大旅客：为了自身的合法权益和生命财产安全，出行请选择正规出租车、网约车。如果在打车或乘坐网约车过程当中遇到违规营运行为，产生不愉快的旅游体验感，可以拨打交通运输服务监督热线12328进行投诉，或向现场交通执法人员寻求帮助。